Missions

La Direction des Opérations d’exploitation assure la gestion des relations avec la clientèle et le développement des affaires. A ce titre, elle est chargée:

  • de la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de l’établissement;
  • de la prospection et de la sélection des requêtes de financement;
    des études et analyses des dossiers de crédits;
  • de l’élaboration et le suivi des plans de restructuration des prêts;
  • du suivi des activités et des investissements des clients;
    de l’appui au recouvrement des créances.

Opérations commerciales et clientèle des Particuliers

  • Prospection,
  • Reception et présélection des prospects,
  • Elaboration des projets d’offres commerciales,
  • Etudes et Analyses des demandes de crédits de la clientèle des Particuliers.

Opérations de crédits clientèle PME

Etudes et Analyses des demandes de crédits;

  • Prétraitement des requêtes,
  • Examen approfondi (visites, rencontres, analyses, …etc),
  • Montage des dossiers de crédit,
  • Présentation des dossiers aux Comités de crédits.

Préparations des formalités d’administration des crédits;

  • Demandes de cotation frais et débours (expertise, assurances, notaires, ..etc.),
  • Collecte des éléments du dossier de décaissement et MEF,
  • Préparation des dossiers de décaissement et demandes de déblocage des fonds,

Suivi portefeuille clients et appui au recouvrement;

  • Visite des réalisations,
  • Echanges avec les clients (correspondance, rencontres, …etc),
    Modification de prêts,
  • Relance et suivi des affaires (EF, garanties en agenda, …etc.),
  • Suivi des recouvrements (dates échéances, impayés, relevés de comptes, … etc.)
  • Développement des affaires (nouvelles demandes, … etc).

Organisation

Placée sous l’autorité d’un Directeur, la Direction des Opérations d’exploitation couvre les opérations commerciales, et les opérations de crédits (Crédits aux PME, crédits aux Particuliers et Crédit-Bail Mobilier).


DEPUIS 2000 , plus de 500 PME nous font confidence