Missions
La Direction des Opérations d’exploitation assure la gestion des relations avec la clientèle et le développement des affaires. A ce titre, elle est chargée:
- de la mise en œuvre de la politique commerciale et marketing de l’établissement;
- de la prospection et de la sélection des requêtes de financement;
des études et analyses des dossiers de crédits; - de l’élaboration et le suivi des plans de restructuration des prêts;
- du suivi des activités et des investissements des clients;
de l’appui au recouvrement des créances.
Opérations commerciales et clientèle des Particuliers
- Prospection,
- Reception et présélection des prospects,
- Elaboration des projets d’offres commerciales,
- Etudes et Analyses des demandes de crédits de la clientèle des Particuliers.
Opérations de crédits clientèle PME
Etudes et Analyses des demandes de crédits;
- Prétraitement des requêtes,
- Examen approfondi (visites, rencontres, analyses, …etc),
- Montage des dossiers de crédit,
- Présentation des dossiers aux Comités de crédits.
Préparations des formalités d’administration des crédits;
- Demandes de cotation frais et débours (expertise, assurances, notaires, ..etc.),
- Collecte des éléments du dossier de décaissement et MEF,
- Préparation des dossiers de décaissement et demandes de déblocage des fonds,
Suivi portefeuille clients et appui au recouvrement;
- Visite des réalisations,
- Echanges avec les clients (correspondance, rencontres, …etc),
Modification de prêts, - Relance et suivi des affaires (EF, garanties en agenda, …etc.),
- Suivi des recouvrements (dates échéances, impayés, relevés de comptes, … etc.)
- Développement des affaires (nouvelles demandes, … etc).
Organisation
Placée sous l’autorité d’un Directeur, la Direction des Opérations d’exploitation couvre les opérations commerciales, et les opérations de crédits (Crédits aux PME, crédits aux Particuliers et Crédit-Bail Mobilier).
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